プライバシーポリシー

1. 取得する個人情報

当社は、次の個人情報を取得します。

• 無料相談・見積りのお申し込み時：会社名・屋号、お名前、メールアドレス、ご相談内容、従業員数、お使いのツール、相談の希望日時など、フォームに入力いただいた情報
• ご相談・ご契約・サービスの提供時：ご担当者のお名前、連絡先、請求先の情報、打ち合わせやメールでいただいた情報
• お支払い時：お支払いの状況に関する情報。クレジットカードの情報は、決済サービス（Stripe）が直接取り扱い、当社はカード番号を保持しません
• ウェブサイトのご利用時：Cookieなどを使ったアクセス情報（閲覧したページ、利用環境など）。詳しくは「8. Cookieとアクセス解析」をご覧ください
• サービスの提供のためにお客様からお預かりする個人データ：お客様（契約者）の業務の中で扱われる、取引先や従業員などの個人データ。詳しくは「4. お客様からお預かりする個人データ」をご覧ください

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲で利用します。

1. ご相談への回答、日程の調整、見積り・導入プランの作成とご提出
2. 見積りをお送りした後の、ご検討状況の確認のご連絡
3. ご契約の手続き、ご請求、お支払いの確認
4. サービスの提供、サービスに関するご連絡
5. お問い合わせへの対応
6. ウェブサイトやサービスの改善、利用状況の分析
7. 法令に基づく対応

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• その他、法令で認められる場合

4. お客様からお預かりする個人データ

当社は、AI業務改善 月額伴走サービスの提供にあたり、お客様（契約者）から、その業務で扱われる個人データの取扱いを委託されることがあります。この個人データは、お客様との契約（利用規約）に従い、委託を受けた業務の範囲でのみ取り扱い、当社自身の目的には利用しません。

• 当社が作る仕組みは、原則として個人データを外部のAIサービスに送らない設計にします。
• 個人データをAIで処理する必要がある場合は、事前にお客様にご説明し、了承を得たうえで行います。
• AIサービスは、入力したデータを学習に使わない条件の有料のサービス（API）を使います。利用するAIサービスには米国の事業者が含まれ、データが日本国外で処理・保存されることがあります。保存の目的、期間、削除の条件は、利用するサービス・機能・契約条件によって異なります。

5. 業務の委託と外部サービスの利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託し、または外部サービスを利用します。利用にあたっては、各サービスの契約内容、個人情報の取扱い、安全管理措置を確認します。個人情報の取扱いを委託する場合は、必要な監督を行います。主な利用サービスは次のとおりです。

6. 外国にある第三者への提供

上記の事業者には、外国（シンガポール、アイルランド、米国）の事業者が含まれます。当社は、これらの事業者が個人情報保護法の基準に適合する体制を整備していることを、各事業者とのデータの取り扱いに関する契約などで確認し、その実施状況とその国の個人情報の保護に関する制度を定期的に確認しています。

ご本人からご請求があった場合は、提供先の国の名称、その国の個人情報の保護に関する制度、提供先が講じる措置、当社による確認の方法などの情報を、遅滞なく提供します。

7. 安全管理のための措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う者と、アクセスできる範囲を限定します
• 情報を保管するサービスには、認証などの不正アクセス対策を行います
• 業務を委託する場合は、委託先の安全管理の状況を確認します
• 外的環境の把握：外国の事業者のサービスを利用する場合は、事業者と、個人データを保存するサーバーの所在国に関する情報と、関係する外国の個人情報の保護に関する制度を確認し、安全管理措置を講じます。サーバーの所在国を特定できない場合は、その旨と理由、把握できる候補国などの情報を含め、ご本人からのご請求に応じて説明します

8. Cookieとアクセス解析

当社のウェブサイトでは、利用状況を把握するため、Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使っています。Googleアナリティクスは、Cookieを使ってアクセス情報を収集します。この情報に、お名前などお客様を直接特定する情報は含まれません。

Googleアナリティクスによる情報の収集を望まない場合は、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」を使うか、ブラウザの設定でCookieを無効にしてください。

• Googleによるデータの使用について：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
• Googleアナリティクス オプトアウト アドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

9. 開示などのご請求

ご本人から、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、または第三者提供の記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

株式会社hirosta 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@hirosta.com

11. 事業者の情報

株式会社hirosta
〒730-0053 広島県広島市中区東千田町1-1-61 hitoto広島ナレッジスクエア 1F いいオフィス広島
代表者：会社概要ページをご覧ください（会社概要・特定商取引法に基づく表記）

12. このポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを変更することがあります。変更した場合は、このページでお知らせします。